隐私无所遁形 AI被吐槽不近人情

　　AI监工从诞生之初就伴随着争议，在不少员工眼里，AI监工软件正扮演着“饭碗杀手”的角色，而且是不近人情的。

　　员工们吐槽最多的就是“不被信任”“每分每秒被监控，感到很可怕”……2019年4月末，亚马逊就用数字监控器追踪发货仓库里拣货工人们的工作速度，并管理和限制员工离开岗位的时间，然后自动生成解雇的指令。员工则被这种“看不见、却无处不在”的“电子皮鞭”驱赶得疲于奔命，连喝水上厕所都不敢随便去，更别提各种隐私无所遁形。

　　“AI监工的存在引发了一个始终伴随着人工智能发展的重要问题，那就是人工智能伦理问题。伦理是有界限的，超过一定的界限可能就涉及到法律问题了。”韩亚洪举例说，比如无人驾驶汽车上路把人撞死了，这个法律责任该由谁担负呢?这就是人工智能伦理问题。对于装在电脑里的AI监工，虽然员工在办公，但电脑毕竟是私人的，监控员工就有可能会涉及到个人的隐私数据。因此AI监工的存在，首先要解决好人工智能伦理的问题。

　　还有很多员工质疑“AI监工的决策是否能衡量员工的生产力”“评判的结果是否准确”……韩亚洪表示，这类软件肯定会考虑到大多数办公业务的情况，因此决策的结果大部分是准确的。但特殊情况肯定也是存在的，当机器遇到的是它从来没碰到过的特殊情况时，算法可能也会给出不准确的评判。因为这种监督员工工作效率的工作，即使由人来做，也有不准确的时候。

　　解决伦理问题 AI监工或迎长远发展

　　面对各种吐槽，Enaible公司也感到非常委屈，根据他们的统计，8小时工作制里，其实人们有产出的只有3个小时，美国每年有4000亿美元被员工们的低效率损失掉。管理者本来就是要盯着员工干活，判断他工作中的问题，这个过程换成AI也一样。企业反正都要裁员，那不如精准地找出工作效率最低的人。

　　“Enaible公司的说法也有一定的道理，但是未来要全面使用AI监工，首先需要厘清人工智能伦理与人工智能应用的关系。”韩亚洪提出自己的看法，只有捋顺AI伦理问题，才能决定AI监工是否能继续使用。而让员工和老板都认可，AI监工才有可能发展下去。

　　“在技术层面，增加交互功能，对于完善机器算法模型将有很大的帮助。”韩亚洪解释，当AI监工部署到一个公司时，可能开始的时候，它的性能没有那么好。而如果AI监工的模型能设计成可交互的形式，并且在交互中能够进化，它的能力就会在学习中再提升。就像我们上面提到的，如果遇到模型算法没有遇到过的数据，就有可能出现决策错误。如果这时候，通过交互告诉机器正确的决策，那么下次再遇到同类问题，机器的算法模型就会举一反三，给出正确的决策了。