市区盐阜西路某星级酒店工作人员马女士告诉记者，虽也有客人损坏物品要赔偿的规定，但执行起来比较人性化，基本等同于市场价。比如，客人若不小心将床单烫出小洞，酒店一般会先看看床单是否可以缝补，可以则不需要客人赔偿，不可以则协商解决，客人实在不肯赔，也不会太强求。另外在向客人索赔时，酒店一般都出具当初购买物品时的发票。

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　　以进货发票为准进行赔偿恰当

　　采访中，很多酒店工作人员解释，赔偿价目表标价高现象已成行规，不是个别行为。酒店之所以要求高价赔偿，主要是把其当作对顾客的一种约束，希望顾客能爱护房间里的物品，不希望客人损坏房间物品。房间内物品损坏，酒店从采购到添置，需要耗费一定的人力物力，会增添不必要的麻烦。

　　宾馆通用做法是否合理?据了解，新消法中明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则属于“霸王条款”。

　　邗江区市场监督管理局一名工作人员表示，赔偿不能违反公平、等价有偿的原则。顾客在住宿中损坏物品，应当承担民事责任，给予赔偿，但是不能由商家单方面说了算，酒店、宾馆自定的天价赔偿标准，在法律上缺乏依据，酒店单方面定出的高价赔偿标准是无效的。

　　消费者一旦遇到这种情况，一定不能妥协，应按照物品折旧价来赔偿，以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票，则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿，同时还要除去物品的折旧。