创新服务 消费需求线上释放

　　“买咸鸭蛋，买高邮咸鸭蛋!用筷子扎下去，油一下子就冒出来，而且吃起来沙沙的!买它，买它……”

　　5月26日，听完直播间里的介绍，在郑州工作的赵春剑立马下单，抢购了5斤江苏扬州高邮咸鸭蛋。

　　今年以来，各商家与电商平台加快营造直播等消费新场景，边看直播边下单，成为许多消费者的新选择。仅“五一”假期，各电商直播场次和直播商品数量同比分别增长1倍和4.7倍。

　　“除了直播，疫情防控期间，不少领域出现了线上创新服务模式，这些线上模式已经被消费者认可和接受，正成为我国消费市场新一轮快速发展的机遇。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

　　王岳含也认为，当前，我国消费模式正加速转型。疫情防控期间蓄积的大量消费需求在线上释放，快递业发展的动能得到进一步增强，畅循环作用凸显。“在国家邮政局的大力推动下，快递网络的覆盖率不断提升，服务质量不断优化，末端投递方式日益多元，网络消费体验大幅提升，不少消费者越来越习惯于线上消费。”

　　数据显示，截至2019年底，我国乡镇快递网点覆盖率达到96.6%，快递服务农村市场的能力进一步增强，支撑线上消费在城市、乡村两大市场蓬勃发展。

　　能力升级 服务范围不断扩展

　　一开箱，泡沫盒正中摆放着真空包装的蓝色塑料筐，两侧凹槽里各放着1袋冰袋。筐里的杨梅水灵灵，狭长的杨梅叶绿油油。

　　“这包装，专业。这口感，清甜。”疫情防控期间，郑州市民徐琳琳习惯了线上购物。5月杨梅上市后，抱着试试看的心态，她在网上买了5斤杨梅。“没想到速度这么快，周一下单，周三送到，口感也特别好，今后买水果又多了一个选择。”徐琳琳说。

　　受疫情影响，不少消费者养成了线上买生鲜产品的习惯。得益于快递业迅速提升的服务能力，这一习惯得以维系和扩展，生鲜农产品加速上行。

　　“由单一配送向集合包装保鲜、前置预冷、冷链仓运、全程可视的立体服务升级，通过产地直发、高铁直递、专机直达大幅提升配送时限，经过多年打磨，各快递企业的生鲜配送方案日趋完善，生鲜品质得到保障。”王岳含说。

　　5月以来，枇杷、荔枝、樱桃等应季水果陆续上市，在生鲜电商、网络直播、原产地直销等模式的推动下，销售火热。除传统主打水果外，阎良甜瓜、银妃三华李等特色农产品也卖得很好。